好用+易用+享受＝创新 长虹手机的市场竞争力

两年前，很多业内人士猜测，长虹手机在万明坚的带领下，真的能像当年的TCL手机一样红透半边天吗？
　　现在，长虹手机已经走过了两年的历史，手机的月销量突破了70万台，进入长虹手机前三甲。

长虹手机的崛起首先要归功于万明坚，没有这位出色的CEO，长虹手机的表现不会如此的出色。当然，长虹手机成功的原因有很多，包括战略、制度、文化等……然而，当记者采访时候，万明坚把这一系列的成功归功于两个字——创新。

好用+易用+享受=创新

“我们就是要把长虹手机打造成全世界最好用，最易用的手机，让消费者用长虹手机用成一种习惯，让他们用惯了长虹手机后不愿意用其他牌子。”万明坚说。

如果现在还有人把做手机单纯的看成是做通讯工具，那就大错特错了。在今天而言，手机不但是一个通讯工具，更是一种生活方式，手机是否受欢迎，从很大程度上取决与是否满足消费这的需求。企业在创新时，绝对要从消费者的角度出发；所谓的创新，应从“好用”、“易用”、“享受”三个角度来思考。

据长虹手机新闻发言人刘文权介绍，长虹的每一款手机都立足于消费者的真实需求，每一款手机在立项前，他们都要详细地对终端和渠道进行调研，力求时刻掌握消费者需求的最新变化。比如，很多人习惯用手机发短信，长虹的工程师们就立足于短信开发了很多功能，仅短信一个项目就申请了20多项专利，在一些基础功能上进行创新，这就构成了长虹手机的好融易系列。

随着现在的消费者越来越理性，消费观念也越来越清晰，需求也开始多样化了，为了更好的契合消费者需求，长虹手机推出了超级隐身系列、百日待机王手机、股票手机、电视手机等，不仅仅是丰富了自己的产品线，更是满足了广大消费者不同的需求，让他们在工作之余，更好的享受生活。

从“中国制造”到“中国创造” 转变

以前，中国手机只是很单纯的进行技术引进、来料加工组装成整机，技术含量低，现在，国虹通讯正在从“中国制造”向“中国创造”转变。

据刘文权介绍，长虹手机重视自主创新，自我研发，创造了多个第一。比如，第一个使用纳米屏幕，第一个实现手机SOS一键报警功能，第一个实现节日短信自动发送等，第一个实现手机300天待机，第一个实现手机在水里浸泡半小时还能通话……

这些创造的实现来源于长虹手机背后庞大的研发队伍，目前，长虹手机有两个研发中心，一个在深圳，吸收各种前沿的信息，一个在重庆，吸纳川渝的优秀人才。也正是他们，不断在技术和产品上进行创新，以保持长虹手机的核心竞争力。

与此同时，长虹手机还积极与中国的高校、研究机构等进行合作，以促进技术创新。

为了增加长虹手机的市场竞争力，长虹手机特别强化应用功能，手机还特别强化了个人休闲娱乐中心，包括数字影像、移动电视、在线游戏、个性服务等，电信业、互联网也藉此扩大服务营收。

从售前到售后的节节创新
　　

市场，对于一个品牌、一个公司而言，是其扩大知名度、提高美誉度的场所。市场运作是全方位地为顾客创造更多的优质服务，包括售前、售中和售后各个环节上的服务运作。进入新世纪，长虹手机在营销新观念的支持下，在市场运作的各个层面更进一步创新。
    在售前服务方面，长虹手机特别重视做好向新闻界朋友、经销商及消费者的宣传服务工作，让消费者清楚准确地认识和理解长虹手机会所表达的理念，并产生认同感，才能更迅速、更有效地帮助广大消费者清楚准确地了解长虹手机所要传递的信息。
　　售中服务方面，为了提高长虹手机在售中的服务质量，长虹手机对专卖店的店主和店员做了大量的培训工作，并且在柜台装璜上给予很多实在的支持。比如长虹为各专卖店制作了灯箱、招牌，这样即使是一家很土的专卖店，顾客一走进店铺也会感受到很专业的气氛，这样做能够帮助顾客消除其在质量与服务水平上的顾虑。通过对这些专卖店的服务和支持，也间接地向广大消费者提供了良好的售中服务，使他们能够在更方便的地点选购到称心如意的手机。

售后服务方面，长虹手机从成立之初就成立了全质量服务中心，使消费者能同时享受到手机、寻呼机的高质量维修服务。目前长虹在全国有1000多个服务网点，保证每一个消费者都能得到最好的售后服务。